Customer Service
Access & Functional Needs Program
BVES, Inc. understands that losing power disrupts lives, particularly if you rely on medical devices or assistive technologies. That is why we are working to identify customers who rely on electricity for their health and safety in case the power ever goes out. This includes any independent living needs.
If you need extra help, we may have resources available to you. Our goal is to provide you with the information and resources you need to stay safe.
We are here to better support our customers. If you need extra help, we may have resources available to you. These include things like backup power options, transportation during outages, replacement meals and more.
Complete the AFN Online Application.
We're here to help you stay informed
Help us keep your family safe and informed during an emergency by updating your contact information with Bear Valley Electric Service, Inc. It’s especially important to keep us informed of any Access and Functional Needs (AFN) members of your household, so we can ensure you get timely AFN updates and alerts. Every second matters during an emergency event – please update your information today!
AFN Population
Any member of your household who are/have:
Physical, developmental or intellectual disabilities
Chronic conditions or injuries
Limited English proficiency
Older adults
Children
Low income, homeless and/or transportation disadvantaged (i.e., dependent on public transit)
Pregnant individual
How to Update Your Information
Visit our Application & Functional Needs form if you have an individual with AFN in your household. You can also call a Customer Service Representative at 800-808-2837 or print out the Access and Functional Needs application (en Espanol) and return to the address below to update your contact information.
42020 Garstin Dr.
P.O. Box 1547
Big Bear Lake, CA 92315
Necesidades Funcionales y Acceso
Estamos a su disposición para que esté informado
Para que su familia esté segura y al tanto de la situación durante una emergencia, actualice su información de contacto con Bear Valley Electric Service, Inc. Es especialmente importante que nos informe si hay un miembro con necesidades funcionales y de acceso (Access and Functional Needs, AFN) en su grupo familiar para que podamos asegurarnos de que reciba actualizaciones y alertas sobre AFN a tiempo. Cada segundo importa durante una emergencia; por lo tanto, actualice su información hoy mismo.
Población con AFN
Cualquier miembro de su hogar que tenga lo siguiente:
discapacidades físicas, intelectuales o de desarrollo;
lesiones o afecciones crónicas;
dominio limitado del inglés;
edad avanzada;
edad infantil;
bajos ingresos, falta de vivienda o dificultades para trasladarse (es decir, personas que dependen del transporte público);
condición de embarazada.
Cómo actualizar su información
Visite Necesidades Funcionales y Acceso form (en Español) si tiene una persona con AFN en su hogar. También puede llamar a un representante del servicio de atención al cliente al 800-808-2837 o imprimir la Solicitud de Acceso y Necesidades Funcionales y enviarla a la dirección a continuación para actualizar su información de contacto.